Публичная оферта

В соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является предложением Общества с ограниченной ответственностью "Посседор": ОГРН 1079847132750, ИНН 7806376523, место нахождения и адрес: 197375, г. Санкт-Петербург, ул. Репищева, д. 7, литер А, помещ. 15Н, офис 15 (далее – Продавец), адресованным неограниченному кругу лиц (далее – Покупатель/Покупатели) о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее – Договор).

Настоящая Оферта регулирует взаимоотношения Продавца и Покупателя, а также определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и является Офертой Продавца, адресованной Покупателям. При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются – Стороны, а каждый по отдельности Сторона.

Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Интернет-магазина по адресу: https://korzinka.spb.ru/ в разделе «Публичная оферта» и действует до ее отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на сайте Интернет-магазина. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления.

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" и иные нормы законодательства, регулирующие взаимоотношения между Покупателем и Продавцом.

Использование ресурса Интернет-магазина для просмотра и выбора Товара, а также для оформления Заказа является для Покупателя безвозмездным.

Оферта не регулирует существенные параметры Товара.

Принимая условия настоящей Оферты, Покупатель соглашается с тем, что он ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных https://korzinka.spb.ru/delivery/obrabotka-personalnykh-dannykh.php.

1. Термины и определения

1.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью "Посседор": ОГРН 1079847132750, ИНН 7806376523, место нахождения и адрес: 197375, г. Санкт-Петербург, ул. Репищева, д. 7, литер А, помещ. 15Н, офис 15, осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом в Интернет-магазине.

1.2. Покупатель – любое лицо, которое приобретает Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и заключившее с Продавцом договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

1.3. Получатель – иное третье лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа, которому передается Заказ.

1.4. Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

1.5. Интернет-магазин – информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу: https://korzinka.spb.ru/. С его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены Товары, которые Продавец предлагает Покупателям, условия их приобретения, доставки, оплаты.

1.6. Заказ – заявка Покупателя на приобретение Товара, содержащая наименование, ассортимент, количество выбранного Покупателем Товара, оформленная в соответствии с условиями настоящей Оферты.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю или указанному им Получателю Заказ, а Покупатель обязуется оплатить стоимость Заказа.

2.2. Предметом купли-продажи могут быть продовольственные и непродовольственные Товары, которые Продавец предлагает к продаже в Интернет-магазине с указанием наименования позиций, их описания, цены, с приложением фотоснимков Товара. Изображения Товаров, размещенные в Интернет-магазине, могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.

3. Порядок заключения Договора, оформление Заказа

3.1. Покупатель может оформить Заказ в Интернет-магазине https://korzinka.spb.ru/, по телефону или через мессенджеры.

Заказ можно оформить на любые Товары в Интернет-магазине Продавца.

3.2. Для оформления Заказа Покупатель либо самостоятельно в Интернет-магазине выбирает Товар, предложенный Продавцом путем добавления его в «Корзину», либо связывается с Продавцом по телефону или через мессенджеры для осуществления выбора Товаров из Интернет-магазина и формирования Заказа.

При оформлении Заказа Покупатель сообщает Продавцу следующую информацию: ФИО Покупателя и Получателя, номер телефона Покупателя и Получателя, адрес электронной почты Покупателя, адрес доставки (не применяется при самовывозе), дату и интервал доставки из имеющихся предложений, выбирает способ оплаты Заказа из вариантов, предложенных Продавцом.

3.3. Заказ считается оформленным Покупателем в момент:

нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа – при самостоятельном его оформлении в Интернет-магазине;
после направления сообщения Продавцу в мессенджеры с указанием наименования выбранных Товаров, их количества и информации, указанной в абз. 2 п. 3.2. настоящей Оферты – при оформлении Заказа через мессенджеры;
устного оформления Заказа сотруднику Продавца по телефону Интернет-магазина и сообщения наименования выбранных Товаров, их количества и информации, указанной в абз. 2 п. 3.2. настоящей Оферты – при заказе по телефону.

После завершения процесса оформления Заказа в Интернет-магазине или через мессенджеры (сообщением) сотрудники Продавца связываются с Покупателем в течение 4 (четырех) рабочих часов, любым удобным Продавцу способом (телефон, мессенджеры, электронная почта), используя предоставленную Покупателем контактную информацию, для подтверждения Заказа, наличия Товаров для формирования Заказа и уточнения иных деталей по Заказу.

В случае оформления Заказа по телефону Заказ считается подтвержденным после того, как сотрудник Продавца подтвердил наличие заказанных Товаров и стоимость Заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию.

Если Продавцу не удается связаться с Покупателем для подтверждения Заказа, то Продавец не начинает работу над формированием Заказа. К исполнению и сборке Заказа Продавец приступает только после его подтверждения.

3.4. Акцептом Оферты признается момент, когда Покупатель оформил Заказ у Продавца. С этого момента Договор считается заключенным.

3.5. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

является дееспособным гражданином;
ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с ее условиями;
принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его или содействовать в получении Заказа Получателем;
предоставил достоверную информацию при оформлении Заказа.

3.6. Продавец не проверяет достоверность предоставленной Покупателем информации при оформлении Заказа, не редактирует предоставленную им информацию, а также не несет ответственности за невозможность надлежащего исполнения Заказа, вследствие неполной или недостоверной информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

3.7. Заказы Покупателя на разные адреса доставки оформляются отдельно на каждый адрес доставки.

3.8. Заказ стоимостью ниже 1 500 (одна тысяча пятьсот) руб. не может быть оформлен в Интернет-магазине.

3.9. Составляющие компоненты Товаров из разделов Интернет-магазина «Подарочные корзины» и «Подарочный наборы», Покупатель не может приобрести отдельно, за исключением случаев предварительного согласования с сотрудниками Продавца.

Товары из раздела Интернет-магазина «Дополнения» Покупатель не может приобрести отдельно, покупка возможна только в качестве дополнения к Товарам из раздела «Подарочные корзины».

4. Стоимость Заказа и его оплата

4.1. Стоимость Заказа состоит из цены Товара и стоимости его доставки, которые определяет Продавец в одностороннем порядке.

Если Продавец изменил цену Товара или стоимость доставки после оформления Заказа, то Заказ и стоимость доставки оплачиваются по стоимости на момент оформления.

В случае необходимости Покупатель может воспользоваться дополнительной опцией «Срочность выполнения заказа», информация о которой размещена в Интернет-магазине в разделе «Дополнения». В случае выбора данной опции Покупатель оплачивает стоимость данной опции дополнительно к оплате стоимости Товара.

При этом Покупателю необходимо учитывать, что в случае оформления Заказа одной единицы Товара с готовность через 3 (три) часа, Покупателю необходимо дополнительно к стоимости Товара оплатить 1 000 (одну тысячу) руб. за срочность выполнения Заказа. За каждую следующую единицу Товара, входящую в один Заказ, доплата за срочность выполнения Заказа составляет 500 (пятьсот) руб.

При оформлении Заказа в виде одной единицы Товара фруктовая корзина с опцией «Доставка день в день» Покупателю необходимо дополнительно к стоимости Товара оплатить 1 000 (одну тысячу) руб. за срочность выполнения Заказа. За каждую следующую единицу Товара, входящую в один Заказ, доплата за срочность выполнения Заказа составляет 500 (пятьсот) руб.

В предпраздничные и праздничные дни срочные Заказы на Товары: фруктовые корзины, корзины (композиции) с цветами или наборы из сухофруктов в шоколаде, не принимаются ввиду особой загруженности.

4.2. Цена Товара и условия оплаты (100% предоплата, предоплата части стоимости Товара, оплата при получении Заказа) указаны в Интернет-магазине Продавца по адресу: https://korzinka.spb.ru/.

Цена Товара и стоимость доставки указываются в рублях.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно.

Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны в Интернет-магазине в разделе «Доставка и оплата», в случае доставки Заказа курьерами Продавца.

В случае доставки Заказа сторонней курьерской службой стоимость доставки рассчитывается по тарифам такой курьерской службы.

4.4. Способ оплаты Покупатель выбирает при оформлении Заказа самостоятельно из вариантов, предложенных Продавцом:

- онлайн оплата при оформлении Заказа в Интернет-магазине;

- оплата наличными при самовывозе Заказа;

- оплата банковской картой при самовывозе Заказа;

- оплата по счету на реквизиты Продавца при оформлении Заказа юридическим лицом.

В подтверждение факта оплаты Продавец обязуется предоставить Покупателю соответствующий документ, подтверждающий оплату Заказа.

В случае оплаты в безналичной форме Заказ считается оплаченным Покупателем в момент поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

5. Доставка и самовывоз Заказа

5.1. При оформлении Заказа Покупатель самостоятельно выбирает способ его передачи: доставка или самовывоз.

Условия и стоимость доставки Товара, а также информация о самовывозе Заказа (адрес и время работы пункта самовывоза) указаны в Интернет-магазине в разделе «Доставка и оплата».

При оформлении Заказа с опцией «День в день» или «Доставка к точному времени» стоимость доставки Продавцом рассчитывается по тарифам службы «Яндекс.Доставка».

5.2. Продавец доставляет Заказ в согласованные с Покупателем при подтверждении Заказа сроки и адрес. Ожидание курьера по адресу доставки составляет не более 10 (десяти) минут.

5.3. Продавец обязуется осуществить доставку Заказа в дату и временной интервал, выбранный Покупателем при оформлении Заказа.

В случае высокой загруженности дорог в Санкт-Петербурге и Ленинградской области (6 баллов и более по данным службы «Яндекс.Пробки») и/или возникновения форс-мажорных обстоятельств во время выполнения доставки Продавец вправе увеличить время доставки и доставить Заказ позже временного интервала, указанного в Заказе, что не будет считаться нарушением обязательств Продавцом. При этом Продавец обязан приложить все усилия для выполнения доставки в срок, предусмотренный Заказом.

В случае оформления Заказа с опцией «Доставка к точному времени», Продавец обязуется доставить Заказ в указанный в Заказе получасовой интервал за исключением случаев, указанных в абз. 2 настоящего пункта, что не будет считаться нарушением обязательств Продавцом.

5.4. В случае доставки Заказа в предпраздничные или праздничные дни при повышенной загруженности, Продавец вправе увеличить время доставки и доставить Заказ позже временного интервала, указанного в Заказе, что не будет считаться нарушением обязательств Продавцом. При этом Продавец обязан приложить все усилия для выполнения доставки в срок, предусмотренный Заказом.

В предпраздничные и праздничные дни, в связи с большой нагрузкой на сотрудников, Продавец вправе не отправлять индивидуальные оповещения Покупателю, что не будет считаться нарушением обязательств Продавцом.

5.5. Передача Заказа осуществляется лицу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Такими лицами являются либо Покупатель, либо Получатель Заказа, указанный при оформлении Заказа, или иное лицо, указанное в п. 5.7 настоящей Оферты.

Доставка Заказа считается выполненной в момент фактической передачи Заказа Покупателю или Получателю, при условии его полной оплаты.

Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Заказа Покупателю или указанному им Получателю, или иному лицу, указанному в п. 5.7 настоящей Оферты.

5.6. Доставленный Заказ передается лицу, указанному в п. 5.5. настоящей Оферты, по адресу, указанному при оформлении Заказа или скорректированному в процессе доставки Заказа. Лицо, фактически принимающее Заказ, обязано сообщить курьеру информацию о Заказе, позволяющую идентифицировать Заказ и подтвердить его оформление (например, номер Заказа, номер телефона Покупателя или Получателя, наименование Товара, адрес доставки).

5.7. В случае отсутствия Получателя по адресу доставки либо невозможности связаться с ним по указанному в Заказе номеру телефона, сотрудник Продавца связывается с Покупателем по телефону, через мессенджеры или по адресу электронной почты для согласования дальнейших действий – передачи Заказа иным лицам или возврат Заказа в пункт самовывоза.

В случае согласования с Покупателем возможности передачи Заказа иным лицам Заказ может быть передан родственникам, соседям, коллегам Получателя, консьержу, охране, находящихся по адресу доставки. При этом сотрудник Продавца фиксирует их контактные данные, о чем Продавец информирует Покупателя. В таком случае доставка Заказа считается выполненной в момент передачи Заказа лицам, указанным в настоящем абзаце.

В случае согласования с Покупателем возврата Заказа курьер возвращает Заказ в пункт самовывоза и осуществляет повторную доставку по адресу Заказа в течение 3 (трех) дней с даты доставки, предусмотренной Заказом. В этом случае все расходы по доставке (в том числе повторной доставки в случае отсутствия получателя на месте) и возврате Заказа оплачивает Покупатель. Повторная доставка осуществляется только после 100% предоплаты такой доставки.

В случае, если при повторной доставке получатель Заказа отсутствует по адресу доставки либо с ним невозможно связаться, Заказ курьер возвращает в пункт самовывоза.

В случае возврата Заказа в пункт самовывоза Покупатель вправе забрать Заказ самостоятельно в течение 3 (трех) дней с даты доставки, предусмотренной Заказом. Если в состав Заказа входят цветы, фрукты и/или скоропортящиеся продукты, то Покупатель вправе забрать Заказ из пункта самовывоза в часы его работы самостоятельно в течение 24 часов с даты доставки, предусмотренной Заказом. В случае, если Покупатель не забрал Заказ из пункта самовывоза в указанные сроки, то по их истечении доставка Заказа считается выполненной.

5.8. В случае получения Заказа в пункте самовывоза Покупатель самостоятельно забирает Заказ в сроки, указанные при его оформлении. В случае, если Покупатель не забрал Заказ из пункта самовывоза в указанные сроки, то по их истечении Заказ считается выполненным.

5.9. Продавец вправе без согласия Покупателя привлекать к исполнению своих обязательств третьих лиц, при этом оставаясь ответственным за действия или бездействие привлеченных им третьих лиц, как за свои собственные.

6. Изменение Заказа и отказ от него

6.1. Если после оформления Заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара, отдельных его компонентов или нужного количества, то незамедлительно связывается с Покупателем по телефону, через мессенджеры или по адресу электронной почты, для корректировки Заказа или его отмены в части или полностью.

В случае, если Покупатель не отвечает Продавцу в течение 4 (четырех) часов (и 1 (одного) часа если Заказ был оформлен как срочный), если Покупатель отказывается от предложенной Продавцом замены Товара в Заказе на аналогичный, то Продавец вправе исключить такой Товар из Заказа (т.е. аннулировать Заказ Покупателя полностью или частично).

Продавец вправе аннулировать Заказ полностью в случае невозможности его сборки и доставки по независящим от Продавца обстоятельствам.

В целях своевременного исполнения Заказа Продавец вправе вносить корректировки в Заказ о замене отсутствующих для сбора Заказа компонентов – сезонных фруктов, ягод, иных компонентов, указанных в Интернет-магазине, на взаимозаменяемые и равноценные им по стоимости и характеристикам без согласия Покупателя.

6.2. Покупатель вправе по телефону, через мессенджер или по электронной почте отказаться от Заказа полностью или в части только в случае, если Продавец не приступил к сборке Заказа и/или если в Заказ не входят цветы, фрукты, скоропортящиеся продукты и/или Товары, закупленные под индивидуальный Заказ Покупателя.

6.3. Если Покупатель отказывается в предусмотренном пп. 6.1, 6.2 настоящей Оферты порядке от предоплаченного Заказа, Продавец возвращает уплаченную за Заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу.

В случаях, указанных в абз. 5 п. 5.7. и п. 5.8. денежные средства, оплаченные за Заказ и доставку Покупателю не возвращаются.

6.4. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить Заказ в случае, если Продавец еще не приступил к сборке Заказа и Заказ не передан в доставку.

6.5. Фактический внешний вид Заказа может незначительно отличаться от информации, указанной в Интернет-магазине, поскольку представленные фото Товаров являются примерными вариантами их изготовления без возможности повторения точной копии.

Покупатель согласен с тем, что компоненты Товара природного происхождения могут иметь отклонения от цветовой гаммы и формы образцов. Стороны соглашаются с тем, что Покупатель не будет иметь претензий в таких случаях.

6.6. После изготовления Заказа, по запросу Покупателя, Продавец отправляет фото готового Заказа через мессенджеры или по адресу электронной почты Покупателя. В случае непоступления ответа от Покупателя в течение 15 (пятнадцати) минут после отправления ему фотографии Заказа, Заказ считается подтвержденным Покупателем и передается в доставку. В предпраздничные и праздничные дни Продавец имеет право не отправлять фотографию Заказа Покупателю ввиду повышенной загруженности сотрудников.

7. Возврат Товара

7.1. К возврату принимаются продовольственные Товары ненадлежащего качества. Если Покупатель обнаружит недостатки Товара, то он вправе предъявить Продавцу требования в соответствии с законодательством РФ, в т.ч., отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы, потребовать замены Товара.

Претензии по качеству Товара направляются в письменном виде на адрес электронной почты Продавца. В претензии необходимо указать полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, дату оплаты и дату передачи Заказа, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии должны быть приложены фотографии Товара ненадлежащего качества.

7.2. Возврат непродовольственных Товаров осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

7.3. При возврате Товара Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования тем же способом, каким производилась оплата. Если возвращен качественный Товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером Продавцу возвращенного Товара.

8. Гарантии

8.1. Продавец гарантирует Покупателю, что Товар, доступный Покупателю для оформления Заказа, является собственностью Продавца, введен в обращение в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, не является предметом залога или спора, и не обременен правами третьих лиц.

8.2. Продавец гарантирует надлежащее качество Товара. Качество товара должно соответствовать требованиям государственных стандартов, распространяющихся на данный вид товара, и подтверждаться наличием сертификата соответствия (качества), в случаях, когда наличие сертификата соответствия (качества) на товар является обязательным по закону.

9. Защита информации

9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".

Оформляя Заказ Покупатель соглашается с необходимостью осуществления Продавцом функций «Оператора», как этот термин определен в вышеуказанном ФЗ, и предоставляет свое согласие на обработку Продавцом такой информации, включая, но, не ограничиваясь: сбор, хранение и обработку всех переданных персональных данных Покупателя (а именно: Фамилию, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки) с целью возможности выполнения Продавцом Заказа Покупателя, а так же в целях информирования Покупателя о новостях и других событиях Продавца.

9.2. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем в общедоступной форме.

9.3. Продавец обязуется соблюдать условия Политики в отношении обработки персональных данных, опубликованной на сайте https://korzinka.spb.ru/delivery/obrabotka-personalnykh-dannykh.php.

10. Ответственность Сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями Договора и законодательством РФ.

10.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Интернет-магазина. Вместе с тем Продавец обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.

10.3. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение было вызвано форс-мажорными обстоятельствами, возникшими после заключения Договора. Форс-мажорные обстоятельства – чрезвычайные события или обстоятельства, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами, к ним относятся забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.

10.4. Продавец не несет ответственности в случае некорректного выбора Покупателем Товаров для оформления Заказа.

11. Прочие положения

11.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство РФ.

11.2. Покупатель гарантирует, что условия настоящей Оферты ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

11.3. Недействительность какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных ее положений.

11.4. Правообладателем фотографий, опубликованных на сайте korzinka.spb.ru является Продавец. Любое использование фотографий, опубликованных на сайте korzinka.spb.ru, без разрешения Продавца запрещено.

11.5. Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством РФ.

11.6. Реквизиты Продавца: ООО «Посседор», ИНН 7806376523, КПП 781401001, адрес: 197375, г. Санкт -Петербург, ул.Репищева, д.7, литера А, помещение 15-Н, офис 15, Банк: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, Р/счёт: 40702810355070002497, К./счёт: 30101810500000000653, БИК: 044030653)